Obchodní podmínky

Provozovatelem je společnost Centrum Čertousy s.r.o., se sídlem Bártlova 35/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, IČ: 25692054, DIČ: CZ25692054.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování ubytovacích a restauračních služeb a na pořádání svateb, firemních a soukromých akcí.

Provozovatel nabízí ubytování v hotelu, stravovací služby v restauraci a organizaci společenských akcí dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách.

Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.

Odeslání rezervačního formuláře je nezávazná poptávka. Rezervace se stává závaznou až okamžikem jejího potvrzení ze strany provozovatele.

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v rezervaci.

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo v individuální nabídce. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně DPH.

Platbu lze provést v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem na účet provozovatele. U akcí může být požadována záloha.

Zrušení potvrzené rezervace je nutné provést bez zbytečného odkladu, a to e-mailem nebo telefonicky.

Konkrétní storno podmínky, zejména u akcí a ubytování, mohou být stanoveny individuálně ve smlouvě nebo v potvrzení rezervace.

Zákazník je povinen dodržovat provozní řád areálu a pokyny personálu a užívat poskytnuté služby v souladu s jejich účelem.

Zákazník odpovídá za škodu způsobenou provozovateli nebo třetím osobám v důsledku porušení svých povinností.

Případné vady poskytnutých služeb je zákazník oprávněn reklamovat bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě, aby mohla být sjednána náprava.

Reklamace lze rovněž uplatnit e-mailem na adrese provozni@certousy.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz).

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách provozovatele.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.